POLÍTICAS DE DESPACHO
¡Despachamos a todo Chile!
En Atakama Outdoor encontrarás multiples formas para el despacho o retiro de tus pedidos.
Envío a regiones se hace a través de Chilexpress / Blue Express con más de 2.000 puntos de retiro para lograr menores costos.
En Santiago, contamos con puntos de Retiro en:
- La Luma 1283, Vitacura (Oficina Atakama)
Te dejamos el detalle de nuestras locaciones y política de despacho.
RETIRO O DESPACHO ATAKAMA OUTDOOR
Retiro en Tienda - Oficina Atakama Outdoor
Las compras realizadas con Retiro en Tienda, estarán listas para ser retiradas en un período comprendido de 50 minutos a 48 horas hábiles.
Una vez que esté listo para ser retirado, se te notificará al mail ingresado en la compra, junto con la dirección y horarios de atención.
Los pedidos serán guardados en nuestro showroom por 7 días hábiles.
Nuestra oficina queda ubicada en La Luma 1283, Vitacura, Santiago de Chile.
Despachos Web Atakama Outdoor
Región Metropolitana "Despacho Express" hasta 3 horas
Para algunos productos del sitio web se ofrece el servicio de despacho express en un tiempo menor de 3 horas.
Estos pedidos son preparados con stock de nuestro Showroom en La Luma, por lo que su horario de funcionamiento es de Lunes a Jueves entre 9:00 y 17:30, Viernes 9:00 a 14:00.
Esta modalidad de despacho se le ofrecerá al cliente cuando se cumplan los criterios de stock y horarios mencionados anteriormente. Se indicará la fecha y hora estimada de llegada para mayor claridad.
Solo aplica para algunas comunas en Región Metropolitana:
Lo Barnechea
Vitacura
Las Condes
La Reina
Ñuñoa
Providencia
Santiago
Recoleta
Independencia
Conchalí
Huechuraba
Si la dirección de despacho pertenece a alguna de estas comunas pero queda a un radio superior a 10km desde La Luma 1283, esta opción no será ofrecida.
Región Metropolitana "Despacho Rápido"
Los despachos en la Región Metropolitana, con excepción de La Pintana, Til-Til, Buin, Paine, Calera de Tango, Provincia de Talagante y Provincia de Melipilla, contarán con una entrega Same Day (Mismo día).
El horario de corte del despacho Rápido es a las 12:00 hrs. Esto quiere decir que, todos los pedidos comprados hasta las 12:00 hrs. serán despachados el mismo día, de lo contrario, todas las compras posteriores quedarán para el día hábil siguiente.
Horario de entrega al cliente Servicio Rápido: 14:00 a 22:00 hrs.
El costo de envío es calculado automáticamente, y depende de la comuna y cantidad de productos comprados. NO aplica envío gratis.
Región Metropolitana "Despacho Normal" y otras Regiones
Este método de despacho considera un tiempo de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la comuna en la que te encuentres.
El costo de envío es calculado automáticamente, y depende de la comuna y cantidad de productos comprados.
Los envíos gratis dependerán de los productos y dirección de despacho. Se desplegará automáticamente en el carrito la opción de envío gratis. Si los productos o dirección no aplican, no se presentará la opción. Beneficio no acumulable con otros cupones. La opción envío gratis puede demorar entre 2 y 7 días hábiles.
El monto para los envíos gratis será informado en un banner en la página principal, home, carrito de compras o cualquier otro medio que Atakama Outdoor SpA. tenga a disposición. Atakama Outdoor SpA., se limita la responsabilidad de determinar, proponer o eliminar dichas promociones o beneficios sin previo aviso.
Horario de entrega al cliente: 09:00 a 22:00 hrs.
¡Importante!
Nuestros despachos serán realizados por el transporte elegido por el cliente al momento de realizar la compra, siempre y cuando la dirección cuente con la factibilidad para este servicio. Si por algún motivo el transporte no puede realizar la entrega, se volverá a realizar un segundo intento. Si aún esto no es posible, se dejará en la sucursal más cercana 5 días de corrido. Posterior a ese plazo, el pedido volverá a la bodega de origen.
Si deseas el reenvío, debes pagar un nuevamente por el servicio de despacho, de lo contrario puedes solicitar la devolución de tu dinero. El costo de despacho no será devuelto.
Atakama Outdoor no se hace responsable por errores de dirección, información mal ingresada o faltante. El cliente es responsable de entregar la mayor cantidad de información posible para una entrega certera.
Si tienes dudas, envianos un mail a hola@atakamaoutdoor.cl, con gusto te atenderemos.
Envíos gratis
Los envíos gratis, no son acumulables con otras promociones. La opción envío gratis puede demorar entre 2 y 7 días hábiles.
Si la dirección o productos no aplican, no se desplegará la opción envío gratis, y deberá pagar la tarifa de envío.
La opción envío gratis solo está disponible para la Región Metropolitana.
